Ich habe nichts geändert – versprochen.
Sehr geehrter Herr Augustin,
vielen Dank für Ihre Mail.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine neu Verträge abschließen, dazu möchten wir Sie bitten sich mit der Bestell- Hotline in Verbindung zu setzen. Unter der 0180- 2 00 81 08 die Kollegen sind von 8.00 – 24.00 Uhr zu erreichen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BASE Team
——– Original Mail ———
> ————–
> Status = Laufzeitkunde
> Marke = BASE
> Grund = Allgemeine Informationsanfrage
> Thema = Tarifen
> Kundennummer = xxx
> Rufnummer = xxx
> ReplyAdresse = xxx
> Rueckrufnummer =
> Anrede = Herr
> Vorname = Guido
> Nachname = Augustin
> Strasse =
> Hausnummer =
> PLZ =
> Stadt =
> ————–
> Text:
> Hallo,
>
> ich bräuchte folgende Konfiguration:
>
> – 1 SIM mit Base 2 oder Base 5 UND Internet Flatrate (Smartphone)
> – 1 SIM mit Internet Flatrate (Datenkarte)
>
> Geht das alles auf einen “Deckel”?
>
> Herzlichst Guido Augustin
>
> ————–
Hallo,
was ist denn an dieser E-Mail so schlimm? Damit wollte Ihnen der BASE-Mitarbeiter nur mitteilen, dass sie ueber dieses Anfrageformular keine Vertraege abschliessen koennen. Mehr ist das doch nicht…
Ich kann den Streß auch nicht nachvollziehen. Der Kundenservice ist dazu da, um Kunden (welche eben bereits Kunden sind) zu helfen. Wenn die Mitarbeiter an der Hotline auch noch Neuverträge aufnehmen würden, wie lang sollen den dann die anderen Kunden in der Warteschleife warten? Es ist auch in anderen Unternehmen durchaus üblich, dass man Neubestellungen unter einer anderen Service Nr. aufnimmt.
Ihr Nasenbären, das war doch keine Bestellung, sondern offensichtlich eine Anfrage, ob es das spezielle Produkt gibt und wenn ja, zu welchem Preis. Das per Mail zu regeln sollte nicht unmöglich sein, oder?
wozu gibt´s die Internet seite http://www.base.de/tarife????
einfach mal unter Tarife –> Handy-Flatrates schauen. Preis merken und im Anschluss unter mobiles Internet schauen und auch hier den Preis merken. Preise addieren und über den günstigen Preis staunen.
Wer lesen und rechnen kann ist klar im Vorteil!!!
hallo ich brauche meinen puk 2 vergessen konnen sie mir weiterhelfen